配送及退貨政策
1️⃣ 出貨訊息
➡️收貨地址
▶ 訂單確認後，如果您需要更改收貨地址，請在24小時內聯絡我們的客服。請務必正確填寫地址，以免造成不便。
出貨時間
▶ 訂單將在3-7 個工作天內送達。我們使用DHL 、 FedEx和UPS等快遞服務，確保快速安全的配送。我們提供全球免運費服務，並會選擇最快的快遞方式送達您所在的國家。請確保您的手機已準備好簽收包裹。
➡️出貨說明
▶ 倉庫位置：我們從香港出貨。
▶ 所有產品均採用安全包裝，以防止運送過程中損壞。
▶ 除了訂單總額外，不會收取任何額外運費。但是，部分國家可能會收取清關費用，此費用由收件者承擔。對於大宗或重件貨物，我們會協助辦理清關手續。
2️⃣保固政策
我們為所有產品提供一年保修，保固期從您收到電視盒之日起計算。
保固流程
⏩購買憑證：請提供有效的購買憑證以處理您的保固索賠（訂單號碼或電子郵件地址）。
⏩缺陷描述：請提供清晰的缺陷描述，以便正確處理索賠。
⏩損壞的商品：如果商品有明顯損壞，請提供損壞證明和序號（如有）。您可能需要將商品退回進行品質檢驗。
3️⃣退款和換貨政策
退款流程
▶ 我們致力於及時解決客戶問題，並保留接受或拒絕任何不符合我們資格準則的退款或換貨請求的權利。
全額退款
▶ 對於因我方過失造成的產品缺陷或損壞，我們將提供全額退款。非因我方過失造成的損害不予退款。
部分退款
▶ 如果退回的商品缺少零件或損壞，我們可能會提供部分退款。未事先通知或狀況不佳（損壞、污損或變形）的退貨商品僅可獲得部分退款。
退貨運費
▶ 退貨運費由買家負擔。
退貨地址
▶ 請聯絡客服以取得正確的退貨地址，因為不同型號的退貨流程可能有所不同。某些型號，例如SviCloud和DIGIBOX，在某些情況下可能無需退貨。
4️⃣隱私權政策
在智慧電視盒，我們非常重視您的隱私和個人資訊的安全。以下是我們處理您資料的方式：
我們絕不會將您的資訊透露給第三方。
本網站收集的所有資訊均嚴格保密，不會出售、出租或與第三方分享。
您的電子郵件地址用於確認訂單和提供更新資訊。您可以隨時選擇退出接收行銷郵件。
信用卡交易透過SSL 加密安全處理，確保您的卡片資訊安全且絕不儲存。
如有任何隱私方面的疑慮，請與我們聯絡。
感謝您選擇智慧電視盒。我們將竭誠為您提供運送、保固和產品方面的協助！
